De vijf excuustalen

Zelfs in de beste relatie gaat er weleens iets verkeerd – je zegt of doet bijvoorbeeld iets waarmee je een ander kwetst of benadeelt – en ‘sorry’ zeggen is dan een goede eerste stap, maar het is niet altijd genoeg. En wat dan? Dat ontdek je in dit boek, dat aan de hand van de vijf excuustalen duidelijk maakt hoe je op zo’n manier je excuses kunt aanbieden dat het werkelijk weer goed zit.